Política de Privacidade
Última atualização: 2 de novembro de 2026
Esta Política explica como a LinkFiber Telecomunicações coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes do site linkfiber.com.br, interessados em nossos planos e clientes dos nossos serviços de internet, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a regulamentação da Anatel.
Controlador dos dados: LinkFiber Telecomunicações
CNPJ: 41.955.459/0001-26
Endereço: Rua Oriente, 139 – Brás, São Paulo/SP
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Luan Gomes
Contato: contato@linkfiber.com.br · (11) 91433-6067
1. Quais dados coletamos
a) Dados que você nos informa
- Ao consultar cobertura ou pedir atendimento: CEP, número do endereço, tipo de uso (casa ou empresa) e as informações que você enviar pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, como nome e telefone.
- Ao contratar um plano: nome completo, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, endereço de instalação e de cobrança, telefone, e-mail e dados de pagamento (por exemplo, dados para débito automático).
- No atendimento e suporte: registros de protocolos, solicitações e reclamações.
b) Dados coletados automaticamente
- Ao navegar no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e informações de cookies (veja a seção 7).
- Na prestação do serviço de internet: registros de conexão (data e hora de início e término da conexão, duração e endereço IP atribuído), mantidos conforme exige o Marco Civil da Internet. Não monitoramos o conteúdo da sua navegação.
2. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Verificar cobertura, responder solicitações e apresentar propostas | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Cadastrar, instalar e prestar o serviço contratado, emitir cobranças e prestar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros de conexão, emitir notas fiscais e atender a Anatel e demais autoridades | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Análise de crédito e prevenção a fraudes na contratação | Proteção do crédito e legítimo interesse (art. 7º, X e IX) |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios (por exemplo, Google Ads) | Consentimento, por meio do aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Enviar ofertas e novidades | Consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro (art. 7º, I e IX) |
| Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Prestadores de serviço que nos ajudam a operar: bancos e intermediadores de pagamento, emissão de boletos, sistemas de gestão, hospedagem do site e técnicos parceiros de instalação.
- Plataformas de comunicação, como o WhatsApp, quando você escolhe falar conosco por esse canal.
- Ferramentas de publicidade e medição, como Google Ads e Google Analytics, somente se você aceitar os cookies de medição.
- Birôs de crédito, para análise de crédito e em caso de inadimplência, conforme a lei.
- Autoridades públicas, como a Anatel, órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.
4. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e consultas que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato.
- Dados cadastrais e contratuais: durante o contrato e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e para defesa de direitos (em geral, até 5 anos após o fim do contrato).
- Registros de conexão: pelo prazo mínimo de 1 ano, conforme o art. 13 do Marco Civil da Internet, ou por prazo maior se houver ordem de autoridade.
- Cookies: conforme a validade de cada cookie, que você pode apagar a qualquer momento no navegador.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
5. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- opor-se a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@linkfiber.com.br ou fale conosco pelo (11) 91433-6067. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso por função, senhas, conexões criptografadas e acordos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:
- Essenciais: necessários para o site funcionar e para lembrar sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
- De medição e publicidade: como os do Google (Google Ads e Google Analytics), que nos ajudam a saber quais anúncios trouxeram visitas e contatos. Só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site ou apagando os cookies no navegador. Para saber como o Google usa dados, acesse policies.google.com/technologies/partner-sites.
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são contratados por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças pelo site.
9. Links para outros sites
O site pode ter links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e o site da Anatel. Esses serviços têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não respondemos.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes pelos canais de atendimento.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados: contato@linkfiber.com.br · (11) 91433-6067 · Rua Oriente, 139 – Brás, São Paulo/SP.